FAQ
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Häufig gestellte Fragen
Für die Installation einer Wallbox benötigen Sie einen geeigneten Stellplatz mit Stromanschluss in der Nähe. Wichtig ist ein ausreichend dimensionierter Hausanschluss und ein separater Stromkreis mit FI-Schutzschalter. Wir prüfen bei unserem kostenlosen Installations-Check alle technischen Voraussetzungen und beraten Sie zur optimalen Lösung für Ihr Zuhause.
Eine Standard-Installation dauert in der Regel 2-4 Stunden. Die Kosten variieren je nach baulichen Gegebenheiten, benötigter Verkabelung und gewähltem Wallbox-Modell. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot nach der kostenlosen Besichtigung vor Ort.
Wallboxen bis 11 kW sind beim Netzbetreiber meldepflichtig, aber nicht genehmigungspflichtig. Wallboxen über 11 kW benötigen eine Genehmigung des Netzbetreibers. Wir übernehmen alle notwendigen Anmeldungen und Genehmigungsverfahren für Sie.
Für Unternehmen bieten wir maßgeschneiderte Ladelösungen von der Einzelwallbox bis hin zu komplexen Ladeparks mit Lastmanagement. Dazu gehören AC- und DC-Ladestationen, intelligente Verteilung der verfügbaren Leistung und Integration in bestehende IT-Systeme. Wir berücksichtigen dabei Mitarbeiter-, Kunden- und Flottenfahrzeuge.
Unser intelligentes Lastmanagement verhindert Überlastungen Ihres Netzanschlusses, indem es die verfügbare Leistung dynamisch auf alle angeschlossenen Fahrzeuge verteilt. Das System berücksichtigt den aktuellen Gebäudeverbrauch und passt die Ladeleistung automatisch an. So können Sie mehr Ladepunkte installieren, ohne den Netzanschluss erweitern zu müssen.
Als Charge Point Operator übernehmen wir die komplette Abrechnung über unser zentrales Backend-System. Sie können verschiedene Nutzergruppen anlegen (Mitarbeiter, Kunden, Gäste) mit individuellen Tarifen. Die Abrechnung erfolgt nach Zeit, Energiemenge oder Pauschaltarifen. Monatliche Reports geben Ihnen vollständige Transparenz über alle Ladevorgänge.
Ja, mit unserem Backend-System können Sie Ihre Ladestationen auch für externe Nutzer freigeben und darüber zusätzliche Einnahmen generieren. Sie bestimmen die Verfügbarkeitszeiten, Tarife und können zwischen verschiedenen Bezahlmethoden wählen (RFID-Karte, App, Kreditkarte). Die Abrechnung mit externen Kunden übernehmen wir vollständig für Sie.
Wir empfehlen eine jährliche Wartung für private Wallboxen und halbjährliche Inspektionen für gewerbliche Ladestationen. Dabei prüfen wir alle sicherheitsrelevanten Komponenten, führen Software-Updates durch und testen die Ladeleistung. Bei stark frequentierten Ladestationen bieten wir auch quartalsweise Wartungsintervalle an.
Bei Störungen bieten wir einen 24/7-Support mit Ferndiagnose. Viele Probleme können wir bereits remote lösen. Bei Hardware-Defekten erfolgt der Austausch in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Für kritische Anwendungen bieten wir auch Austauschgeräte als Überbrückung an, damit Ihre Ladeinfrastruktur nie länger ausfällt.
In den meisten Fällen ja. Unser Backend-System ist mit vielen gängigen Herstellern kompatibel. Wir prüfen Ihre bestehende Installation und können oft durch Software-Updates oder Hardware-Ergänzungen eine vollständige Integration erreichen. So profitieren Sie von unserem Lastmanagement, der zentralen Nutzer- und Abrechnungsverwaltung, ohne komplett neu installieren zu müssen.