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Häufig gestellte Fragen
Für die Installation einer Wallbox benötigen Sie einen geeigneten Stellplatz sowie einen Stromanschluss in der Nähe. Voraussetzung ist in der Regel ein ausreichend dimensionierter Hausanschluss und ein separater Stromkreis mit den erforderlichen Schutzvorrichtungen. Ob Ihre bestehende Elektroinstallation geeignet ist, prüfen wir im Rahmen unseres kostenlosen Installations-Checks. Dabei bewerten wir die vorhandene Infrastruktur, beraten Sie zur optimalen Position der Wallbox und empfehlen eine auf Ihr Elektrofahrzeug abgestimmte Lösung. Auf Wunsch übernehmen wir anschließend die komplette Installation von der Planung über die Anmeldung beim Netzbetreiber bis zur Inbetriebnahme.
Die Dauer einer Installation einer Wallbox richtet sich nach den Gegebenheiten vor Ort. Eine Standardinstallation sollte jedoch nach einem Tag abgeschlossen sein. Der gesamte Projektablauf, von der Beratung bis zu Inbetriebnahme, kann je nach Terminplanung wenige Wochen umfassen. Die Kosten richten sich unter anderem nach der Leitungslänge, den örtlichen Gegebenheiten, dem gewünschten Wallbox-Modell sowie eventuell erforderlichen Erweiterungen der Elektroinstallation.
In Deutschland müssen Wallboxen grundsätzlich beim zuständigen Netzbetreiber angemeldet werden. Ladeeinrichtungen mit einer Ladeleistung bis 11 kW sind in der Regel lediglich anmeldepflichtig. Wallboxen mit einer höheren Ladeleistung benötigen zusätzlich die Zustimmung des Netzbetreibers. Damit Sie sich um nichts kümmern müssen, übernimmt LET'S CHARGE auf Wunsch die vollständige Kommunikation mit dem Netzbetreiber sowie alle erforderlichen Anmeldungen.
Wir entwickeln individuelle Ladeinfrastruktur für Unternehmen jeder Größe, von einzelnen Ladepunkten für Mitarbeitende bis hin zu komplexen Ladeparks für Kunden, Flotten oder öffentliche Standorte. Unser Leistungsumfang umfasst die Planung, Installation, Inbetriebnahme, Lastmanagement, Backend-Anbindung, Abrechnung sowie Wartung und Service. Gemeinsam analysieren wir Ihren Bedarf und entwickeln eine zukunftssichere Lösung, die mit Ihren Unternehmen wachsen kann.
Lastmanagement sorgt dafür, dass die verfügbare Anschlussleistung intelligent auf mehrere Ladepunkte verteilt wird. Dadurch können mehrere Elektrofahrzeuge gleichzeitig geladen werden, ohne den Netzanschluss zu überlasten. Das System berücksichtigt den aktuellen Stromverbrauch des Gebäudes und passt die Ladeleistung automatisch an. So lassen sich zusätzliche Ladepunkte oft realisieren, ohne einen kostenintensiven Ausbau des Netzanschlusses vornehmen zu müssen. Gerade für Unternehmen, Wohnanlagen und Tiefgaragen ist das Lastmanagement ein wichtiger Baustein für eine wirtschaftliche und zukunftssichere Ladeinfrastruktur.
Die Abrechnung von Ladevorgängen erfolgt über ein Backend-System. Dieses erfasst die Ladevorgänge, verwaltet Nutzer und ermöglicht, je nach Anwendungsfall, die Abrechnung nach geladenen Kilowattstunden.
Wir können Ihre Ladestation an ein bestehendes, kompatibles Backend anbinden oder Ihnen ein passendes Backend-System zur Verfügung stellen. Darüber lassen sich beispielsweise Nutzergruppen, Zugangsberechtigungen und Tarife zentral verwalten.
So eignet sich die Lösung sowohl für private Ladepunkte mit mehreren Nutzern als auch für Unternehmen, die Ladeinfrastruktur für Mitarbeitende, Kunden, Gäste oder öffentliches Laden bereitstellen möchten.
Ja, wenn Sie wünschen, können Ihre Ladestationen auf für Kunden, Gäste, Besucher oder andere externe Nutzer freigegeben werden.
Mit unserem Backend-System legen Sie fest, wer Ihre Ladeinfrastruktur nutzen darf. Dabei können beispielsweise unterschiedliche Zugangsberechtigungen, Tarife und Nutzungszeiten definiert werden. Die Abrechnung der Ladevorgänge erfolgt komfortabel über das Backend-System.
So können Sie Ihre Ladeinfrastruktur flexibel an Ihre Anforderungen anpassen, unabhängig davon, ob die Lösung ausschließlich für Mitarbeitende oder auch für externe Nutzer zur Verfügung stehen soll.
Wir empfehlen Wallboxen und Ladestationen einmal jährlich warten zu lassen. Eine regelmäßige Wartung trägt dazu bei, die Sicherheit, Zuverlässigkeit und die langfristige Funktionsfähigkeit der Ladeinfrastruktur zu erhalten.
Im Rahmen unserer Wartung prüfen wir die sicherheitsrelevanten Komponenten sowie die einwandfreie Funktion der Ladestation. So können mögliche Mängel frühzeitig erkannt und ungeplante Ausfälle vermieden werden.
Gerne übernehmen wir die jährliche Wartung Ihrer privaten oder gewerblichen Ladeinfrastruktur und erstellen Ihnen ein passendes Wartungsangebot.
Sollte Ihre Wallbox oder Ihre Ladestation eine Störung aufweisen, unterstützen wir Sie schnell und zuverlässig bei der Fehlersuche. Je nach Fehlerbild kann die Ursache eingegrenzt und, wenn erforderlich, ein Servicetermin vereinbart werden.
Unsere erfahrenen Servicetechniker prüfen die Anlage vor Ort und sorgen dafür, dass Ihre Ladeinfrastruktur schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Dabei begleiten wir Sie von der Fehleranalyse bis zu Instandsetzung.
Bei Fragen oder einer Störung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Ja, in vielen Fällen ist die Anbindung einer bestehenden Wallbox oder Ladestation an unser Backend möglich. Voraussetzung ist, dass die eingesetzte Ladeinfrastruktur die erforderlichen technischen Schnittstellen unterstützt.
Wir prüfen Ihre bestehende Anlage und beraten Sie zu den Möglichkeiten einer Integration. So können Sie von einer zentralen Verwaltung Ihrer Ladepunkte, einer komfortablen Nutzerverwaltung sowie, falls gewünscht, der Abrechnung von Ladevorgängen profitieren, ohne Ihre bestehende Ladeinfrastruktur zwingend austauschen zu müssen.